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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する対策


世界的なパンデミックに伴い、ニセコカンパニーでは、お客様の安全を第一に考え、安心してニセコを楽しんでいただくために、新しい取り組みの実施や予約条件を柔軟に変更し、高水準のサービス提供に努めてまいります。

世界的なパンデミックに伴い、ニセコカンパニーでは、お客様の安全を第一に考え、安心してニセコを楽しんでいただくために、新しい取り組みの実施や予約条件を柔軟に変更し、高水準のサービス提供に努めてまいります。

常に変化する状況の中で、今後も必要に応じて対策に取り組んでまいります。

衛生面での取り組み

通常の清掃業務に加えて、アルコール度数の高い認証済みの洗浄剤を使用し、各部屋にて接触頻度の高い場所の消毒を徹底的に行っております。

スタッフのマスク、手袋などの個人保護具の着用、また認証済み消毒液の使用を含む弊社の対応は、世界保健機関(WHO)および厚生労働省が推奨する新型コロナウイルスの予防に関するプロトコルを順守し実施しております。

お客様にもご利用いただけるよう、マスク、手指消毒液、洗浄用消毒剤を各シャレーにご用意しております。

TNC Cleaning A4 portrait JP
各チェックインの前に、接触頻度の高い場所の掃除、消毒を徹底的に実施しております。

高水準のサービス

今までの運営方法とは異なりますが、引き続きお客様へ高水準のサービス提供に努めてまいります。

チェックイン手続きは、ソーシャルディスタンス(社会的距離)順守のため簡素化とさせていただきますが、私どものコンシェルジュチームはご到着前からニセコに到着後も、多方面でお手伝いをさせていただきます。スキーレッスンやレストランのご予約、食料品のお届けなど、ニセコを拠点とする国際的なコンシェルジュチームが、お客様のご滞在をサポート致します。

提携の空港送迎会社と協力し、グループ間で全車両を消毒し、空港からニセコまでの道中でご利用いただくため、車両内にマスク等をご用意しております。

移動制限

緊急事態宣言等により移動制限が講じられている場合、滞在日を手数料なしで変更許可し、日程変更が不可能な場合は、全額払い戻しをさせていただきます。(クレジットカード手数料と銀行手数料を差し引いたもの。)

保険

弊社は、一切の事故・盗難・紛失・損傷・医療などに関しては責任を負いかねますので、お客様ご自身で保険に加入されることをお勧め致します。

こちらより、宿泊約款をご確認ください。

お問い合わせ先