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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する対策


世界的なパンデミックに伴い、ニセコカンパニーでは、お客様の安全を第一に考え、安心してニセコを楽しんでいただくために、新しい取り組みの実施や予約条件を柔軟に変更し、高水準のサービス提供に努めてまいります。

世界的なパンデミックに伴い、ニセコカンパニーでは、お客様の安全を第一に考え、安心してニセコを楽しんでいただくために、新しい取り組みの実施や予約条件を柔軟に変更し、高水準のサービス提供に努めてまいります。

常に変化する状況の中で、今後も必要に応じて対策に取り組んでまいります。

衛生面での取り組み

お客様に安心して宿泊していただけますよう、下記の対策を実施しております。

  • オフィスまた全ての宿泊施設の玄関に消毒液を設置しています。
  • 各チェックインの前に、通常の清掃業務に加えて、接触頻度の高い場所の清掃、消毒作業を徹底的に実施しております。(イメージ図参照)
  • 清掃時にはアルコール消毒を使用し、換気を充分に行っております。
  • 接触を避けるためご滞在中の清掃作業時は、お客様に外出していただくようお願いしております。
  • 清掃スタッフはマスク・手袋を着用しております。
  • 受付スタッフはマスクを着用し、体調管理に努めます。
  • お客様に滞在中にご利用いただけるようマスク、手指消毒液、除菌シートのセットを各宿泊施設にご用意しております。
TNC Cleaning A4 portrait JP
各チェックインの前に、接触頻度の高い場所の掃除、消毒を徹底的に実施しております。

高水準のサービス

引き続きお客様へ高水準のゲストサービス提供に努めてまいります。

  • スタッフ一同お客様との接触機会を最小限に控えさせていただいく為、チェックイン及びチェックアウト時にフロントでの直接対面を避け、ご宿泊施設に直向していただけるよう(退室の際はフロントに立ち寄る必要がないよう)案内しております。
  • GoToトラベル事業をご利用いただくにあたりお客様全員の本人確認実施が義務付けられており、ご宿泊日以前にメール等での身分証明書提出を求めております。
  • ご予約確認事項を送信の際「旅行者が遵守すべき事項(※)」を添付ファイルなどにて送付し、お客様への周知徹底をお願いしています。※「観光庁により、皆様へ~ Go To トラベルのご利用に当たっての遵守事項~」に記載の事項
  • 空港からニセコまで提携の空港送迎サービスをご利用の場合、車両内をくまなく消毒し、お客様にはマスク等をご用意しております。
  • 必要時には非接触型体温計と酸素濃度測定器をフロントにご用意しております。

お客様の健康確認

感染予防策といたしまして以下の事項へのご協力をお願いしております。

  • チェックイン当日は、お客様全員の検温や体調確認を実施するため、スタッフが玄関先へ訪問しています。
  • 発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、最寄りの保健所等の指示を仰ぎ、適切に対応をとることにしております。
  • ご宿泊中に発熱やせき、からだのだるさ等の体調不良が出たお客様には、直ちにフロントにその旨を連絡していただき、必要に応じて保健所への報告や医療機関の受診をお勧めしています。
  • 「観光庁より、皆様へ~ Go To トラベルのご利用に当たっての遵守事項~」や「新しい旅のエチケット」をラミネートし、各施設の確認しやすい位置(ダイニングテーブルやリビングルーム)に設置し周知徹底しております。(下記遵守事項をクリックしてください)
  • チェックイン時の健康確認の際「 若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の 宴会を伴う旅行は一般的にリスクが高いと考えられるため控えることが望ましいこと。ただし、それだけをもって一律に支援の対象外とするものではなく、修学旅行・教育旅行などのように、着実な感染防止対策が講じられることを前提に、適切に旅行が実施されるべきこと 」 をお客様に周知徹底しています。

移動制限

緊急事態宣言等により移動制限が講じられている場合、滞在日を手数料なしで変更許可し、日程変更が不可能な場合は、全額払い戻しをさせていただきます。(クレジットカード手数料と銀行手数料を差し引いたもの。)

保険

弊社は、一切の事故・盗難・紛失・損傷・医療などに関しては責任を負いかねますので、お客様ご自身で保険に加入されることをお勧め致します。

こちらより、宿泊約款をご確認ください。

お問い合わせ先